隐私政策

1. 信息收集范围

绿茶VPN仅收集提供服务所必需的最少信息：

1.1 账号注册信息

• 邮箱地址（用于账号验证和客户服务）
• 加密存储的密码（我们无法查看您的明文密码）
• 订阅信息和付款记录（仅用于管理您的订阅）

1.2 技术信息

• 设备类型和操作系统版本（用于提供兼容性支持）
• 客户端版本信息（用于提供更新和技术支持）
• 连接时长和流量使用统计（仅用于计费和限流管理）

1.3 我们不收集的信息

2. 信息使用方式

我们收集的信息仅用于以下目的：

• 提供和维护VPN服务
• 处理付款和管理订阅
• 提供客户技术支持
• 发送服务相关通知（如维护通知、安全更新）
• 改进服务质量和用户体验
• 防止欺诈和滥用行为

3. 信息保护措施

我们采取多重安全措施保护您的信息：

• 数据加密：所有传输数据采用AES-256位加密，存储数据使用高强度加密算法
• 访问控制：严格的员工访问权限管理，仅授权人员可访问必要信息
• 安全审计：定期进行安全审计和渗透测试，确保系统安全
• 物理安全：服务器位于安全数据中心，配备多重物理安全防护
• 匿名化处理：对可识别信息进行匿名化处理，降低数据泄露风险

4. Cookie使用政策

我们的网站使用少量必要的Cookie来确保网站正常运行：

• 会话Cookie：用于维持用户登录状态，关闭浏览器后自动删除
• 偏好Cookie：保存您的语言偏好等设置，提升用户体验
• 安全Cookie：用于防止跨站请求伪造等安全威胁

我们不使用跟踪Cookie或广告Cookie，不会通过Cookie追踪您的浏览行为。

5. 第三方服务说明

我们仅在必要时使用第三方服务，并要求他们遵守严格的隐私保护标准：

• 支付处理商：处理付款信息，我们不会存储您的完整支付卡信息
• 邮件服务商：发送服务通知和客户服务邮件
• CDN服务：加速网站内容分发，提升访问速度

我们不会向第三方出售、出租或分享您的个人信息，除非获得您的明确同意或法律要求。

6. 用户权利说明

您对自己的信息拥有以下权利：

• 访问权：您可以请求查看我们持有的关于您的个人信息
• 更正权：您可以要求更正不准确或不完整的信息
• 删除权：您可以要求删除您的账号和相关信息
• 限制处理权：在特定情况下，您可以限制我们对您信息的使用
• 数据可携带权：您可以请求以结构化格式获取您的信息
• 撤回同意权：您可以随时撤回之前给予的同意

如需行使上述权利，请通过support@lvchaya.com.cn联系我们。

7. 数据保留政策

我们仅在必要期间保留您的信息：

• 账号信息：保留至账号注销后30天
• 付款记录：保留至法律要求的税务期限结束
• 客户服务记录：保留至问题解决后12个月
• 技术日志：最多保留7天后自动删除

8. 未成年人保护

绿茶VPN服务不面向18岁以下的未成年人。我们不会故意收集未成年人的个人信息。如果您认为我们无意中收集了未成年人的信息，请立即联系我们，我们将尽快删除相关信息。

9. 政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。重大变更将通过网站通知或邮件方式告知您。继续使用我们的服务即表示您同意接受更新后的政策。

10. 联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：support@lvchaya.com.cn
• 官网：lvchaya.com.cn

我们将在收到您的请求后30天内回复。